Estudo que será apresentado no Fórum Econômico Mundial em Davos revela um brasileiro mais exigente.

Os líderes globais de opinião dos países em desenvolvimento confiam mais nas empresas, com 60%, do que em países desenvolvidos, 47%, de acordo com o oitavo Estudo Anual de Confiança da Edelman (Edelman Annual Trust Barometer). O Brasil é o quarto país com o maior índice de credibilidade nos negócios (65%), perdendo apenas para China, Índia e México. A pesquisa entrevistou cerca de 3.000 líderes de opinião em 18 países (Estados Unidos, China, Inglaterra, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Polônia, Rússia, Irlanda, México, Canadá, Japão, Coréia do Sul, Índia e Brasil).

 “As empresas dialogam muito mais com os consumidores hoje, por meio das novas mídias e pela exigência da população” disse Ronald Mincheff, presidente da Edelman do Brasil. “Essa transparência conquista um público que é o grande porta-voz das empresas, valorizando ainda mais a comunicação.”

Setenta e sete por cento dos entrevistados dos países em desenvolvimento consideram o impacto das empresas na sociedade positivo contra 56% dos países desenvolvidos. A diferença só não é discrepante quando se fala no setor de tecnologia, que é mais uma vez o mais crível.  Mundo afora a tecnologia é vista como um setor que melhora os padrões de vida e não causa problemas. O Brasil é o segundo país que mais confia nas empresas de tecnologia, com 82%.

A seguir estão alguns resultados da pesquisa:

- Mais uma vez os líderes de opinião de todos os países pesquisados mostraram que se importam mais com a qualidade de produtos e serviços do que com o preço. No Brasil, enquanto 48% confia mais em empresas com produtos e serviços de qualidade, apenas 4% dá credibilidade para empresas com preço justo para serviços ou produtos. E quando o brasileiro não confia na companhia, 85% se recusa a comprar seus produtos e serviços e 78% as critica para outras pessoas.

- Os consumidores brasileiros estão exigindo das empresas um novo modelo de comunicação. A fonte de informação com maior índice de credibilidade é a ‘pessoa como eu’ – o Brasil está em primeiro lugar com 88%; 90% acha que as companhias precisam escutar melhor os clientes e 60% consideram a empresa responsável quando o tratamento com os funcionários é justo. Já os funcionários confiam na sua companhia quando são escutados, com o maior índice dentre todos os países pesquisados (86%).

- A credibilidade na mídia em geral é baixa. As exceções são: China (68%), Brasil (62%), que aumentou 10% em relação à pesquisa do ano passado, e México (61%).

- Empresas suecas têm maior credibilidade em oito dos 18 países pesquisados. As empresas alemãs e canadenses também têm um nível alto de credibilidade nos outros países. Marcas americanas presentes em outros mercados continuam desacreditadas pelo terceiro ano consecutivo. Exemplo: a credibilidade do McDonald’s é de 60% nos Estados Unidos e de 26% na Inglaterra, França e Alemanha. Para outras marcas norte-americanas o cenário é o mesmo.

Sobre o Estudo Anual de Confiança da Edelman
O Estudo Anual de Confiança da Edelman (Edelman Annual Trust Barometer) entrevistou líderes de opinião em todo o mundo sobre quais instituições, empresas e fontes de informação eles confiam. Foram realizadas entrevistas telefônicas com duração de 25 minutos com 3.100 pessoas:  400 nos Estados Unidos; 1.500 na Europa (Inglaterra, Alemanha, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Polônia, Irlanda, Rússia); 300 na China, 150 no Canadá; 150 no Japão; 150 na Índia; 150 no México; 150 no Brasil; e 150 na Coréia do Sul. Todas as entrevistas foram conduzidas em outubro de 2006 pela StrategyOne.  Os entrevistados têm entre 35 e 64 anos, possuem formação superior e renda anual superior a US$ 75 mil (ou equivalente) e apresentam interesse significativo em assuntos relacionados à mídia, economia e política.

Sobre a Edelman
A Edelman é a maior empresa de Relações Públicas independente do mundo, com 2.400 funcionários em 46 escritórios no mundo todo. Em 2006, a agência foi eleita “Agência do Ano” pela PRWeek e pelo grupo The Holmes Group. A Advertising Age também elegeu a Edelman como a “Agência do Ano” em 2005. A rede da Edelman inclui quatro empresas especializadas – Blue (Publicidade), First&42nd (consultoria em projetos de responsabilidade social, gerenciamento de marcas e desenvolvimento organizacional), StrategyOne (pesquisa) e BioScience Communications (editora e educação médica) – tornando possível oferecer aos clientes um amplo espectro de serviços de comunicação. Visite o site www.edelman.com.br para mais informações.